Afin de répondre au mieux à vos questions, voici la FAQ (foire aux questions).

Service réservation

Vous pouvez réserver directement votre Raid sur notre site Internet www.AlgeriaAdventure.com c’est le mode le plus simple et le plus rapide pour effectuer votre réservation.

Ou par téléphone : Vous pouvez joindre nos conseillers voyage au numéro suivant : 00.213.559.31.05.61 du lundi au dimanche de 8h à 23h. Nos conseillers étudieront avec vous nos meilleures offres et vous adresseront un bon de commande à valider sur notre site.

En moyenne, entre une et trois semaines.

Vous pouvez joindre le service réservation sur WhatsApp au numéro de téléphone suivant : 00.213.559.31.05.61 sinon n’hésitez pas à envoyer un mail à l’adresse suivant contact (@) AlgeriaAdventure.com

Une fois le paiement effectué pour valider votre réservation, vous recevrez un courrier électronique de confirmation et de réservation.

Algeria Adventure respecte les réglementations en vigueur et donc ses engagements de confidentialité concernant les données personnelles collectées sur son site. Vos données personnelles sont utilisées dans le cadre de votre réservation. Elles sont transmises à notre équipe technique afin d’effectuer les réservations auprès des transporteurs, hôteliers et hébergeurs, prestataires de services, etc.

Conformément aux dispositions de la Loi Informatique et Libertés, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification ou d’opposition sur vos données nominatives collectées.

Tous nos voyages s’entendent en nombre de nuitées, le 1er et le dernier jour peuvent être consacrés au transport.

Les offres exclusives d’Algeria Adventure sont consultables sur notre site Internet, ou sur notre fil d’actualité Facebook.

Dans certains cas oui, vous pouvez choisir votre hébergement : chambre double ou chambre simple pour une personne.

Certains séjours proposent des options avec des activités spécifiques, vous pourrez sélectionner ces options sur la page du séjour ou en faire la demande par email ou par téléphone.

Annulation / modification

Toute annulation, même majeure, vous expose peut-être à un coût. Le montant des sommes retenues varie selon la date d’annulation. Lisez attentivement les conditions générales et particulières de vente. Les cas de force majeure sont définis avec précision par les assurances.

Oui. En cas de modification sur votre dossier, par exemple le changement de nom d’un passager ou la prolongation de votre séjour, vous recevrez une nouvelle confirmation de réservation faisant apparaître peut-être des frais selon le type de modification demandée.

Nous vous recommandons de contacter l’un de nos conseillers voyages qui, selon le type de modification, vous informera de la démarche à suivre.

Votre demande d’annulation doit être formalisée par l’envoi d’un email à cancellation (@) AlgeriaAdventure.com avec l’objet : Annulation.

Attention : Toute annulation de dossier est susceptible d’engendrer des frais à votre charge. Nous vous invitons par conséquent à prendre connaissance de nos conditions générales de vente afin de connaître nos barèmes de frais.

Vous ne serez peut-être pas remboursé entièrement.

Attention : Toute modification de dossier est susceptible d’engendrer des frais à votre charge. Nous vous invitons par conséquent à prendre connaissance de nos conditions générales de vente afin de connaître nos barèmes de frais.

Assurance

Afin de prendre en considération les aléas de la vie, le Code du Tourisme prévoit la souscription d’un contrat d’assurance couvrant votre voyage. Les formules que nous vous proposons sont assurées par la compagnie International AXA Assurance.

L’achat d’une assurance voyage est obligatoire pour l’ostension du visa (sauf pour les franco/algerien/marocian/tunisien car besoin de visa) et aussi recommandé pour éviter tout désagrément ou problème que vous pourriez rencontrer avant votre voyage ou durant votre séjour en Algérie.

Médical

Les séjours que nous organisons passent toujours en sérénité et sans accident. Cependant dans la plupart des cas, un médecin fera partie de notre équipe et vous accompagnera tout au long du séjour.

Les destinations que nous proposons dans le désert Algérien ne représentent aucun risque majeur pour la santé.

Cela ne pose pas de problème, assurez-vous de disposer de tous les papiers médicaux nécessaires durant votre voyage.

Restauration

Nos Chefs cuisiniers proposent plusieurs types de cuisines afin de satisfaire l’ensemble de nos clients, mais nous vous recommandons d’éviter les plats contenant les aliments dont vous êtes allergiques !

Nous vous invitons à nous prévenir avant votre départ afin que nous puissions transmettre toutes les informations nécessaires à nos cuisiniers. Ces derniers se chargeront de vous proposer un menu plus au moins adapté à votre régime de santé.

Oui, la restauration est incluse dans le prix de votre séjour, nous proposons différentes formules, nous vous invitons à faire votre choix sur la page de réservation.

Paiement

Nous mettons un point d’honneur à la sécurisation des données que vous indiquez lors de l’achat de votre séjour. Tous les paiements réalisés sur notre site internet se font en toute sécurité. Les données que vous saisissez sur notre formulaire (numéro de carte bancaire, type de carte bancaire, cryptogramme visuel…) sont cryptées au cours de leur transmission entre votre ordinateur/smartphone et le serveur de la banque via des procédés des plus performants du marché : le SSL.

Oui, jusqu’à 13 fois SANS AUCUN FRAIS.

Les modes de paiement que nous acceptons en ligne sont : Visa, Paypal et le virement bancaire.

Le solde de votre voyage est prélevé automatiquement 60 jours avant la date de votre départ.

Un délai de quelques jours est parfois nécessaire entre le moment ou vous payez en ligne et le moment ou êtes débité. Si toutefois au bout d’une semaine votre compte n’a pas été débité, envoyez-nous un mail à … Nous vérifierons à notre tour que la réservation s’est bien passée.

Le paiement par carte bancaire est lié à un plafond d’autorisation de paiement. Si vous avez effectué des achats conséquents durant les 6 jours précédents, ou que votre plafond défini avec votre banque n’est pas suffisant, nous vous invitons à contacter votre banque ou l’organisme émetteur de votre carte afin de faire augmenter temporairement votre plafond de paiement.

Oui, tout paiement effectué induit une facture que nous vous envoyons par e-mail.

Service client

Vous pouvez nous contacter sur WhatsApp au numéro de téléphone suivant : 00.213.559.31.05.61

Si vous ne réussissez pas à joindre le service client, essayez de rappeler ultérieurement, il peut arriver que la ligne soit saturée au moment où vous appelez. Vous pouvez également nous contacter sur mail à l’adresse suivante : contact (@) algeriaadventure.com

Le réseau téléphonique dans le désert pose un problème, mais nous serons joignables sur notre téléphone satellitaire au 

Nous attachons une grande importance à ce que votre voyage se passe sans aucun souci.

Si vous rencontrez un problème durant votre séjour, l’équipe d’Algeria Adventure qui vous accompagne vous trouvera une solution.

Nous vous invitons à cliquer sur la rubrique Contact et nous faire part de votre question. Nous vous répondrons sous 48 H – ou WhatsApp au 00.213.559.31.05.61 Ou encore avec Messenger sur notre page Facebook.

Toute demande particulière doit être formulée par email via le formulaire.

Autres informations...

Non ce n’est pas une arnaque. Nos tarifs très bas s’expliquent par le fait que la vie en Algérie coûte LARGEMENT moins cher qu’en Europe ou en Occident de manière générale. Voici quelques exemples : le carburant (0.12 € le litre de gazole et 0.23 € le litre de super) la nourriture coûte 3 à 5 fois moins cher que l’Europe. La mécanique pour refaire un moteur 4×4 (démontage complet) coûte 250 €, en Europe 1500 € voir 2000 €, etc… etc…. À partir de là, vous comprendrez que nous sommes en mesure de proposer des prix accessibles pour tous 😉
Les séjours sont vendus de date à date, néanmoins ceux-ci peuvent être prolongés sur place. Pour connaître les modalités de prolongation de séjour, nous vous invitons à consulter votre responsable de groupe.

Les raids que nous organisons sont de tout niveau, du débutant à l’expert. Vous pouvez quand-même participer, nous vous ferons une initiation à la conduite avant de démarrer. Nous serons avec vous tout au long du circuit pour vous orienter et vous donner des conseils à chaque passage. Nos circuits sont très accessibles et se passent toujours en toute sérénité, notre but est de vous faire vivre une aventure exceptionnelle en découvrant des paysages uniques au monde, et non pas de vous emmener dans le danger.

Il est possible de vous arrêter où vous le souhaitez, cependant nous vous recommandons de ne pas vous éloigner de l’équipe.

Passeport en cours de validité. Minimum 6 mois AVANT la date d’expiration. Si vous avez votre véhicule : carte grise, assurance (offerte par Algeria Adventure) et le document de douane TPD. (Document que vous donne la douane une fois la frontière franchie).

Une fois l’intégralité de votre règlement effectuée, nous vous ferons parvenir vos documents de voyage par email. Vous recevrez vos billets (avec le lieu de rendez-vous au port ou l’aéroport). Ces documents vous seront transmis entre 15 jours et 24h avant votre départ.

Afin de préparer au mieux votre voyage, nous avons justement consacré une partie de notre site pour vous donner des conseils, n’hésitez pas à le consulter !

Bien sûr. Nous serons présents à votre accueil dès que vous arrivez à l’aéroport ou au port. Nous attendrons avec vous jusqu’à ce que toutes les procédures de police et de douane soient terminées. Et dans certains séjours, nous vous accompagnerons à l’hôtel pour un pot de bienvenue, pendant lequel nous profiterons pour vous faire part du programme du séjour.

Prenez en compte qu’Algeria Adventure possède une équipe très expérimentée qui vous accompagne tout au long du voyage en 4×4, moto, quad… avec une bonne assistance et tout le matériel nécessaire pour les réparations courantes. Nous réparerons sur place ou chez un mécanicien qualifié. 

Pour cela nous allons vous donner toutes les instructions sur comment se comporter et comment être prudent dans la route, vous aurez tous les directifs nécessaires…

Oui vous pouvez quand-même participer, nous vous ferons une initiation à la conduite 4×4 avant de démarrer, nous serons avec vous tout au long du circuit pour vous orienter et vous donner des conseils à chaque passage. Nos circuits sont très accessibles et se passent toujours en toute sérénité. Notre but est de vous faire vivre une aventure exceptionnelle en découvrant des paysages uniques au monde, et non pas de vous emmener dans le danger.

Pas besoin de GPS ou de Road Book. Accompagnés des meilleurs guides touaregs du pays, Algeria Adventure vous fera découvrir le désert en toute sécurité. Nos guides connaissent parfaitement leur région, beaucoup mieux qu’un GPS ! Nous vous invitons à rouler avec notre assistance.

Oui. Le visa est délivré par le consulat algérien de votre résidence le plus proche. Les ressortissants des pays suivants n’ont pas besoin de visa pour voyager en Algérie : Maroc, Tunisie, Malaisie, Maldives, Seychelles…

Oui, mais uniquement les chats. Vous devez prendre également le certificat sanitaire international pour chat et/ou le certificat de vaccination. Il n’y a pas de frais supplémentaires.

Oui, nous avons prévu toute la logistique pour cela.

Difficile de parler de km exactement, car cela varie en fonction du niveau du groupe et de l’avancement global.

Cela varie en fonction du groupe, mais en moyenne entre 5 et 6 heures par jour, et parfois plus.

Afin de profiter pleinement du désert, le réveil sera vers 07h15.

A 08h30 voir grand maximum 09h00.

Dans certains endroits pendant nos raids dans le désert oui. Et vous aurez aussi accès à Internet en permanence à Djanet, Tamanrasset, Taghit, Timimoun, Béni Abbès…

Pas de panique. Restez là où vous êtes et ne bougez surtout pas. Grâce à notre équipe et nos guides très expérimentés, nous vous retrouverons dans un temps record 🙂

Oui, mais pas de panique. Les scorpions ne sortent qu’en été. Nous ne les voyons presque jamais en hiver.

Oui, nous proposons l’utilisation de nos téléphones satellitaires. Avec une facturation de 1,70 € la minute.

Avant de les perdre, nous vous recommandons très fortement de prendre le double avec vous.
Juste avant le départ du Raid, laissez un exemplaire à notre équipe, vous le récupérerez à la fin du séjour. Cela vous évitera bien des problèmes.

– De début octobre jusqu’à la fin octobre en journée il fait entre 26 et 29°, la nuit il fait entre 16 et 20°
– De début novembre à fin février il fait en journée entre 20 et 24°. La nuit entre -5 et 7°
– De début mars à début avril en journée il fait entre 23 et 26°. La nuit entre 3 et 10°.
– De début avril à début mai en journée il fait entre 25 et 30°. La nuit entre 12° et 19°.

Oui, il vous sera possible de mettre votre moto/quad sur un de nos pickups et d’en faire usage quand vous voulez. Contactez notre service client afin d’avoir un devis.

Oui, nous vous en fournissons une autre sous certaines conditions. Voir les conditions générales de vente ainsi que le contrat moto.

Oui. Nous proposons des petits prix pour les accompagnants et même gratuits pour les enfants de moins de deux ans.

Dans nos 4×4 très confortable de type Toyota, Nissan Patrol…

Oui, nous vous proposerons pour ceux qui le souhaitent de vivre un autre moment inoubliable.
Ne sous-estimez pas cela. Après le repas du soir et le thé… Une bonne marche sous la nuit étoilée. Plaisir et sensation garantis. 

Algeria Adventure s’engage dans la limitation de notre empreinte carbone. Par exemple pour notre consommation d’eau. Nous avons pris la décision de ne pas utiliser de bouteilles en plastique. Avant chaque départ nous allons dans un puits acheter de l’eau que l’on conserve dans une citerne spécialement faite pour l’eau potable. Cela évite l’achat de 335 bouteilles d’eau pour chaque circuit. Ce qui représente un peu plus de 12.000 bouteilles en plastique par année.

Aucun de nos déchets (plastique, verre, fer..) ne reste dans le désert. Nous rentrons avec toutes nos poubelles afin qu’elles soient recyclées en ville.

Premièrement, nous sommes des amoureux du désert. Aimer c’est partager. Avant même la création de l’agence, nous avons mis comme point d’honneur d’être les plus bas, tout en proposant des prestations de haute gamme.

Premièrement, les sociétés européennes ont beaucoup d’intermédiaires.
Deuxièmement, les taxes et leurs charges ne sont pas les mêmes que nous en Algérie.
Troisièmement, ils prennent de très grosses marges sur les clients.

Oui, nous proposons des offres sur mesure. Contactez notre service client afin d’avoir un devis exact.

Oui, comme vous pouvez le voir au moment de la réservation. Pour avoir une offre sur mesure, contactez notre service client afin d’avoir un devis exact.

Si cela arrive, contactez notre service client afin de trouver rapidement une solution.
Nous vous invitons aussi à voir les conditions générales de vente.

Contactez notre service client afin d’avoir une offre sur mesure.

Contactez sur place votre manager, il mettra en place la meilleure solution et la plus rapide.

Nos taris sont déjà très bas, il sera quand même possible de faire quelque chose…
Prenez contact avec le service client afin d’avoir une offre sur mesure.

Oui. Nous vous invitons à contacter notre service client afin d’avoir une offre sur mesure.

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Afin de veiller sur votre bien-être, nous avons divisé notre présence sur les réseaux sociaux en plusieurs pages. A chaque passion sa propre page.

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